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朕宏國際實業有限公司線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有實體商品貨到次日起 7 天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。 

如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌,依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有 7 天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有 7 天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容(含下載版電腦軟體)或一經提供即為完成之線上服務,一經您事先同意後始提供者,依消費者保護法之規定,您將無法享有 7 天猶豫期之權益且不得辦理退貨。 

若您需辦理退貨,請利用客服 E-mail 信箱功能填寫申請,我們將於接獲申請之次日起 1 個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將以 E-mail 回覆通知您,請您保持電話暢通,將有專人與您聯繫。

提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。

本公司收到您所提出的申請後,若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價(含信用卡交易),退款日當天會再發送 E-mail 通知函給您。

所有無缺陷欲退貨的商品,客戶都必須負擔原貨款 20% 的退貨處理費用。 收到商品7天後,將不予信用卡退款或退費。如果打開軟體啟用或申請授權後,亦將不會給予信用卡退款或現金退款。所有退貨貨物必須具有發票正本和問題說明。所有返回的貨物必須以手冊退回原包裝。 ESD(可下載)產品退款和交換是根據製造商的政策和產品差異而有所不同。

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