朕宏國際實業有限公司線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有實體商品貨到次日起 7 天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。 

如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌，依據消費者保護法之規定，於收受商品後將無法享有 7 天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有 7 天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容（含下載版電腦軟體）或一經提供即為完成之線上服務，一經您事先同意後始提供者，依消費者保護法之規定，您將無法享有 7 天猶豫期之權益且不得辦理退貨。 

若您需辦理退貨，請利用客服 E-mail 信箱功能填寫申請，我們將於接獲申請之次日起 1 個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將以 E-mail 回覆通知您，請您保持電話暢通，將有專人與您聯繫。

提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。

本公司收到您所提出的申請後，若經確認無誤，將依消費者保護法之相關規定，返還您已支付之對價（含信用卡交易），退款日當天會再發送 E-mail 通知函給您。

所有無缺陷欲退貨的商品，客戶都必須負擔原貨款 20% 的退貨處理費用。 收到商品7天後，將不予信用卡退款或退費。如果打開軟體啟用或申請授權後，亦將不會給予信用卡退款或現金退款。所有退貨貨物必須具有發票正本和問題說明。所有返回的貨物必須以手冊退回原包裝。 ESD（可下載）產品退款和交換是根據製造商的政策和產品差異而有所不同。