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購買方案比較表

退貨政策

朕宏國際線上商店退貨政策

  • 朕宏國際實業有限公司線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起 7 天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

  • 如果您所購買的商品是屬於客製化商品、報紙、期刊、雜誌,依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有 7 天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

  • 如果您所購買的是影音商品、電腦軟體等商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有 7 天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

  • 如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容(含下載版或使用期間訂閱制之電腦軟體或SaaS等)或一經提供即為完成之線上服務,一經您事先同意後始提供者,依消費者保護法之規定,您將無法享有 7 天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

  • 若您需辦理退貨,請利用客服 E-mail 信箱功能填寫申請,我們將於接獲申請之次日起 5 個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將以 E-mail 回覆通知您,請您注意收受E-mail,並保持電話暢通,將有專人與您聯繫。
     
  • 提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。若因您要求退貨或換貨,或因本公司無法接受您全部或部分之訂單,或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,如果有申請紙本發票,您應連同紙本發票及簽署折讓單等相關法令所要求之單據後一併寄回,且您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款,否則,本公司得拒絕接受您的退貨退款要求。

  • 本公司收到您所提出的申請後,若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價(含信用卡交易),退款日當天會再發送 E-mail 通知函給您。再次提醒您,收到商品 7 天後,依照消費者保護法之規定,將不再提供無條件辦理退貨事宜,如果打開軟體啟用或申請授權後,亦同。

  • 以上無法享有7天猶豫期之商品,如具有瑕疵,您仍得依法向本公司主張權利,如欲申請退貨,所有退貨貨物必須具有發票正本和問題說明。所有返回的貨物必須退回原包裝。 ESD(可下載)產品退款和交換是根據製造商的政策和產品差異而有所不同。
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