描述
iClone 8
輕鬆入門 | 高效能 3D 人物動畫製作軟體
iClone 為產出快速且操作直覺的 3D 人物動畫製作軟體，介面與自動化功能非常適合無動畫製作經驗的新手入門。並可製作出電影、動畫、遊戲、教育及藝術等各方面的專業動畫。
iClone 統整開創性即時技術，簡化 3D 動畫世界，讓您快速將想像轉為現實。
製作人物動畫不再困難
身體動畫製作
沒有比使用 iClone 製作身體動態更快更簡單的軟體 ! 連角色間互動觸碰的動畫都能快速創建，更多自動化設定功能讓您輕鬆製作出高品質角色動畫。
臉部動畫製作
功能強大的臉部工具，清楚明瞭的肌肉層級，臉部編輯系統、臉部操控、臉部動捕、精準嘴型動態，最令人頭痛的臉部動畫任您隨心所欲快速調整。
玩中做動畫 - iClone系統獨家功能
Motion Director 動作導演
想像過用玩遊戲的方式讓角色產生動作嗎？「動作導演」讓您用 XBox 或 PS 搖桿、滑鼠點出航點引導移動方向、或讓 AI 控制自動行為進行順暢 3D 角色操控。
設備操控
像電影導演般在 iClone 中控制鏡頭、布局及 3D 場景。連結對應所有 UI 指令至自選週邊設備。用遊戲搖桿控制無人機鏡頭、淡入淡出、蘑菇頭及滑桿切換光源、用 Space Mouse 移動時間軸播放頭、或按按鈕驅動表演。
表演成動畫
MOTION LIVE
iClone Motion LIVE 是全身動捕平台，連接業界領先動捕設備的動作資料串流並同步驅動 3D 角色臉部、手部及身體。此外、使用者可以選擇將動作輸出為 FBX 與 BVH 格式、或 Live Link 至其它 3D 工具，如 Unreal 引擎。
易懂且功能複合的即時產出
iClone 如同瑞士小刀一樣用強大角色動態系統，包括所有厲害功能來說故事、建場景、模擬物理動態、多攝影機拍攝、及產生視覺特效，快速產出動態成品。
大量擴充
免費資源 2000+
試用內嵌物件體驗 iClone 不同層面的強大功能。高價值專案、角色、表情、動作、場景、及道具等等，皆已備妥於龐大素料庫中任您下載。
智慧素材管理
智慧內容管理員可一鍵安裝免費設計師資源以及自購素材。智慧內容管理員也可添加標籤且搜尋個人已儲存工作。使用內容包視圖，可輕鬆找到內容包中的所有物件而無需巡遍大量的素材目錄。
Pipeline 至 3D 宇宙
iClone 及 CC 無縫串接成一個大型「角色設計至動畫」平台，大大簡化許多 3D 應用程式之間往返的產出方式。
主要功能
iClone 8 主要功能
全身動畫
身體動作控制
iClone 提供強大動態功能，同時保持操作的簡易性和直覺性。不論是 3D 業界新手或使用專業工具如 Maya 及 MotionBuilder 的高手，都能在設計直覺的 iClone 中找到符合需求的專業工具！
動作編輯革新
姿勢逐格轉描
- 參考 MPEG4 影片便能簡單完成姿勢逐格動態。
- 彈性的每秒格率設定正確產生逐格動態。
- 姿勢 Key 間的正確 IK 與 FK 漸變。
- 利用漸變曲線輕鬆進行速度控制
- 利用「垂直投影視角」以便正確對齊 3D 至投射之影像
動作混合
- 相鄰片段搭配「自動動作對齊」可保持位置及移動方向連續性。
- 「自動動作對齊」用於「延伸循環動態」。
- 「雙向漸變混合」讓兩段動作片段之間平順漸變。
- 帶旋轉角度控制器之「動作方向控制」
- 選取身體部位（左 / 右腳、左 / 右手、臀部、頭部）、手動對齊兩段動作片段間的姿勢。
分層編輯
- 提供所有動態可能選項之非破壞性工作流程。
- 最大彈性之新增任意層次。
- 調整不同表演組合的混合比重。
- 自由檢視所有動作面向以簡化管理。
姿勢混合器
- 混和及搭配不同姿勢衍生多樣動作的強大混搭系統。
- 取代 選定身體部位之姿勢
- 翻轉 選定混合身體部位
- 鏡射 產生左右對稱姿勢
- 每個姿勢皆為一層動態層，且為可重覆編輯之關鍵影格。
角色中心時間軸
最佳 HIK 控制
進階 HumanIK 控制
- 3D 視窗即視可調整尺寸及透明度之 IK 控制綁定點。
- 上 / 下鍵（Up / Down）之快速骨頭遍歷、按 home 鍵設定選取骨頭為攝影機中心點。
- 進階腳部及手部姿勢控制器 - 四肢皆有控制器端點組、進行細節表演。
- 精確且穩固之鎖定控制、避免身體拉扯。
末端效應器和手製動作
- 利於專業姿勢逐格動態或動作層編輯。
- 著地或離地時的「穩固腳部腳趾約束器」。
- 移動、出拳、或伏地挺身時確保手部在平面上。
- 時間軸編輯 IK / FK 漸變範圍平順動作結果。
- 精確旋轉手部及腳部「末端效應器中心點」。
- 鎖定「手部」或「腳部效應器」進行絕對固定表演。
碰觸目標互動性
道具互動
- 一步碰觸目標 - 直接點選目標物。
- 物件表演時維持目標碰觸偏移量
- 約束目標碰觸調整軸向（XYZ）。
- 於時間軸中設定碰觸及釋放時間範圍、以及偏移量讓動態更平順。
自互動（骨頭）
- 選取角色目標骨頭為「碰觸目標」，移動手部至適當位置、並「維持偏移量」。
- 不論套用何種動態，手部皆鎖定於四標位置。
雙向互動（角色間）
- 允許角色 A 與 B 之間彼此互動。
- 選取各自的骨頭為「碰觸目標」，手移動至適當位置，按下「維持偏移」。
- 不論套用何種動態，手部皆鎖定於目標位置。
足跡與手印（自動碰觸及修正）
- 在「動作修正」中選取自動碰觸部位移除滑步問題。
- 根據腳和地面關係計算，自動足跡穩定。
- 調整足跡位置、高度、以及角度，製作全新腳步運動。
- 於時間軸中設定碰觸及釋放時間範圍、以及偏移量讓動態更平順。
專業級曲線編輯
- 將經典動畫法則技巧實作於 iClone 動態中。
- 從時間軸選取部份動作關鍵影格並開始套用曲線以昇級成卡通表演。
- 恰當地控制時間與空間，實作弧線旋轉、跟隨動作、間歇動作及誇張化。
動捕修正
修改如滑步、浮步、或迷路等問題。
- 利用遲滯水平運動以打平垂直運動或利用遲滯垂直運動以打平水平運動。
- 給予走路動作一致步調。
- 套用穩定手製關鍵影格動作。
- 動作片段取樣出少量關鍵影格後進行手動調整。
臉部動畫
3D臉部表情動畫
透過改變遊戲規則的工作流程來創造生動的臉部動畫，包括精準的語音口型同步、表情操控、以肌肉為基礎的臉部關鍵幀編輯，以及同類型中最佳的 iPhone 臉部捕捉。以掃描為基礎新的 ExPlus 融合變形組，為您提供了無可比擬的臉部表現，用於嘴巴、臉頰、眉毛、眼睛甚至舌頭動畫。
臉部表情
前所未有的動畫方式
無論是人性化逼真的數位替身，還是戲劇化的卡通/風格化角色；iClone 提供了節省時間的工具，可以幫任何人將他們 3D 演員的臉部表演的工作效率導向最高。對嘴動畫
自動化、自然與精確的說話動畫
透過讓所有類型的使用者輕鬆創建精準、自然和流暢的說話表演，以建立生成程式化、可編輯口型同步動畫最直覺有效的方法。
臉部動捕
表現最好的 iPhone 臉部追踪方式
再也沒有抖動或臉部觸發失衡的情況 - 即時平滑器、追踪數據倍增器和 Live 重新匹配工具，讓 iClone 的 iPhone Live Face 從市場上其他任何 iPhone 臉部動捕解決方案之中脫穎而出。
MOTION DIRECTOR
「動作導演」系統即時以遊戲方式驅動角色、套用動作觸發及動態攝影機。
類遊戲演員控制
由「動作導演」驅動的角色可用滑鼠、鍵盤或遊戲搖桿操控。
滑鼠與鍵盤
遊戲搖桿
最有趣的方式是在 iClone 中用遊戲搖桿控制角色。
NPC AI 動態
路徑模式
「路徑控制」及「自動路徑」模式中，需要指定目標路徑並調整比如路徑開始動作、閒置 / 走路 / 速度變更比例等等相關設定。
區域模式
類似於「路徑模式」，但指定的目標改為區域，並且調整「動作設定」讓角色在區域內邊走邊產生動作。
跟隨物件
「跟隨模式」讓角色自動跟著某角色或某道具移動。可自由調整「位置」及「時間點偏移」讓跟隨行為更趨自然。
攝影機切換
僅須先指定攝影機快速鍵，便能即時一手控制動作、另一手切換攝影機。搖桿使用者，「遊戲控制器設定」可以在設定攝影機視角時調整搖桿靈敏度。
攝影機 9 視角
- 「自由攝影機」為預覽攝影機，利於遠處觀察群眾。
- 「全景」、「特寫」、「鳥瞰視野」皆為「跟隨攝影機」，用於指定跟隨某角色。
- 也可以在「控制中心」設定五架自訂「跟隨攝影機」。
巨集錄製
學會即時控制角色動作及攝影機視角後，將「動作導演」產生的片段置入 iClone 時間軸以便匯出。
行為擴充性
動作導演系統是設計用來讓使用者以心中的下列結構自由擴充 AI 可控行為。甲尚會持續與專業動捕工作室合作，製作各式各樣風格及主題的擴充包，並計劃未來開放啟自訂創作能力給使用者。
地形表面適應
動態適應地形高度
- 移動中角色可對地形高低進行反應
- 依據地形高低自動讓角色腳踩於地面
- 所有 MD 控制模式 都可依選定角色啟用"地形表面適應" (路線標點, 鍵盤、遊戲搖桿、路徑區域、自動跟隨).
進階表面偵測設定
- 調整或校正高度偵測範圍、位移阻尼和時機來獲得更理想的反應結果
- 設定可對單一角色設定或套用於場中全部角色上
動作導演界面
Motion LIVE
臉部、身體和手部的整合式動作捕捉
展現最佳的演出效果
- 透過觀察指定虛擬角色的動畫演出，表演者最容易改變他們的動作來反映角色的體型，並有效地改善他們的表演風格。
- 導演可以輕易地判斷捕捉動作的合適性，並給予最佳的演出指導。
- 做對了再繼續！無須猜測或過多的捕捉後製。
同步的全身動作捕捉
- Live 呈現完整的角色動畫，包括臉部、身體和手指。
- 同步捕捉由不同設備所串流的捕捉動作資料，將資料儲存於獨立的動作軌道以便進一步編輯。
- 單一介面完成 live 預覽動畫、開始 / 停止資料錄製。
組合包介紹
iClone 產品包括下列組合包
- iClone 組合
| 組合 | 組合包 | 包含產品 |
| A1 | iClone 8 Essential Bundle with 2-in-1 MD Motion Packs | 1. iClone 8 - Program |
| 2. Motion Director Pack_Pedestrian Actions - Motion pack | ||
| 3. Motion Director Pack_Athletic Run - Motion pack |
| 組合 | 組合包 | 包含產品 |
| A2 | iClone 8 + AccuFACE Video Mocap Bundle | 1. iClone 8 - Program |
| 2. AccuFace Profile for Motion Live Plugin - Plugin |
- 包含 Charactor Creator 組合
| 組合 | 組合包名稱 | 包含產品 |
| B | iClone 8
+ Character Creator 4 Power Bundles |
1. iClone 8 - Program |
| 2. Character Creator 4 - Program | ||
| 3. Headshot Plug-in 2.0 - Plugin | ||
| 組合 | 組合包名稱 | 包含產品 |
| C | 3D Character Design & Animation Ultimate Bundle | 1. iClone 8 - Program |
| 2. Motion Director Pack_Pedestrian Actions -Motion pack | ||
| 3. Motion Director Pack_Athletic Run - Motion pack | ||
| 4. Character Creator 4 - Program | ||
| 5. Headshot Plug-in 2.0 - Plugin | ||
| 6. SkinGen Premium Plug-in for Character Creator 4 – Plugin | ||
| 7. Ultimate Morphs - Content pack | ||
| 8. Realistic Human Skin - Content pack | ||
| 9. Makeup & SFX - Content pack | ||
| 10. Beard & Brows Builder - Content pack | ||
| 11. Hair Builder - Content pack | ||
| 12. Wrinkle Essentials - Content pack | ||
|
|
|
|
| 組合 | 組合包 | 包含產品 |
| D | 3D Character Design & Animation Ultimate Bundle
with iPhone Facial Mocap |
1. iClone 8 - Program |
| 2. Motion Director Pack_Pedestrian Actions - Motion pack | ||
| 3. Motion Director Pack_Athletic Run -Motion pack | ||
| 4. Character Creator 4 - Program | ||
| 5. Headshot Plug-in 2.0 - Plugin | ||
| 6. SkinGen Premium Plug-in for Character Creator 4 - Plugin | ||
| 7. Ultimate Morphs - Content pack | ||
| 8. Realistic Human Skin - Content pack | ||
| 9. Makeup & SFX - Content pack | ||
| 10. Beard & Brows Builder - Content pack | ||
| 11. Hair Builder - Content pack | ||
| 12. Wrinkle Essentials - Content pack | ||
| 13. iPhone LIVE FACE Profile – Profile |
-
包含 Unreal Live Link Plug-in 組合
| 組合 | 組合包 | 包含產品 |
| E | 3D Character Design & Animation Ultimate Bundle
with Unreal Live Link Plug-in |
1. iClone 8 - Program |
| 2. Motion Director Pack_Pedestrian Actions - Motion pack | ||
| 3. Motion Director Pack_Athletic Run -Motion pack | ||
| 4. Character Creator 4 - Program | ||
| 5. Headshot Plug-in 2.0 - Plugin | ||
| 6. SkinGen Premium Plug-in for Character Creator 4 – Plugin | ||
| 7. Ultimate Morphs - Content pack | ||
| 8. Realistic Human Skin - Content pack | ||
| 9. Makeup & SFX - Content pack | ||
| 10. Beard & Brows Builder - Content pack | ||
| 11. Hair Builder - Content pack | ||
| 12. Wrinkle Essentials - Content pack | ||
| 13. Unreal Live Link Plug-in for iClone -Plugin | ||
|
|
|
|
| 組合 | 組合包 | 包含產品 |
| F | 3D Character Design & Animation Ultimate Bundle
with Unreal Live Link Plug-in & iPhone Facial Mocap |
1. iClone 8 - Program |
| 2. Motion Director Pack_Pedestrian Actions - Motion pack | ||
| 3. Motion Director Pack_Athletic Run -Motion pack | ||
| 4. Character Creator 4 - Program | ||
| 5. Headshot Plug-in 2.0 - Plugin | ||
| 6. SkinGen Premium Plug-in for Character Creator 4 - Plugin | ||
| 7. Ultimate Morphs - Content pack | ||
| 8. Realistic Human Skin - Content pack | ||
| 9. Makeup & SFX - Content pack | ||
| 10. Beard & Brows Builder - Content pack | ||
| 11. Hair Builder - Content pack | ||
| 12. Wrinkle Essentials - Content pack | ||
| 13. Unreal Live Link Plug-in for iClone -Plugin | ||
| 14. iPhone LIVE FACE Profile - Profile |
- 3D Animation Pipeline with Body Mocap 組合
| 組合 | 組合包 | 包含產品 |
| G | 3D Character Design & Animation Ultimate Bundle
+ Unreal Live Link + iPhone Facial Mocap + Body Mocap w/PN or Rokoko |
1. iClone 8 - Program |
| 2. Motion Director Pack_Pedestrian Actions - Motion pack | ||
| 3. Motion Director Pack_Athletic Run -Motion pack | ||
| 4. Character Creator 4 - Program | ||
| 5. Headshot Plug-in 2.0 - Plugin | ||
| 6. SkinGen Premium Plug-in for Character Creator 4 - Plugin | ||
| 7. Ultimate Morphs - Content pack | ||
| 8. Realistic Human Skin - Content pack | ||
| 9. Makeup & SFX - Content pack | ||
| 10. Beard & Brows Builder - Content pack | ||
| 11. Hair Builder - Content pack | ||
| 12. Wrinkle Essentials - Content pack | ||
| 13. Unreal Live Link Plug-in for iClone -Plugin | ||
| 14. iPhone LIVE FACE Profile – Profile | ||
| 15. Body Profile Lower Tier (Perception Neuron or Rokoko) - Profile | ||
|
|
|
|
| 組合 | 組合包 | 包含產品 |
| H | 3D Character Design & Animation Ultimate Bundle
+ Unreal Live Link + iPhone Facial Mocap + Body Mocap w/Xsens or Optitrack |
1. iClone 8 - Program |
| 2. Motion Director Pack_Pedestrian Actions - Motion pack | ||
| 3. Motion Director Pack_Athletic Run -Motion pack | ||
| 4. Character Creator 4 - Program | ||
| 5. Headshot Plug-in 2.0 - Plugin | ||
| 6. SkinGen Premium Plug-in for Character Creator 4 - Plugin | ||
| 7. Ultimate Morphs - Content pack | ||
| 8. Realistic Human Skin - Content pack | ||
| 9. Makeup & SFX - Content pack | ||
| 10. Beard & Brows Builder - Content pack | ||
| 11. Hair Builder - Content pack | ||
| 12. Wrinkle Essentials - Content pack | ||
| 13. Unreal Live Link Plug-in for iClone -Plugin | ||
| 14. iPhone LIVE FACE Profile – Profile | ||
| 15. Body Profile Lower Tier (Xsens or OptiTrack) - Profile |
- 3D Animation Mocap 完整方案
| 組合 | 組合包 | 包含產品 |
| I | 3D Character Design & Animation Ultimate Bundle
+ Mocap Device (Perception neuron 3) |
1. iClone 8 - Program |
| 2. Motion Director Pack_Pedestrian Actions - Motion pack | ||
| 3. Motion Director Pack_Athletic Run -Motion pack | ||
| 4. Character Creator 4 - Program | ||
| 5. Headshot Plug-in 2.0 - Plugin | ||
| 6. SkinGen Premium Plug-in for Character Creator 4 - Plugin | ||
| 7. Ultimate Morphs - Content pack | ||
| 8. Realistic Human Skin - Content pack | ||
| 9. Makeup & SFX - Content pack | ||
| 10. Beard & Brows Builder - Content pack | ||
| 11. Hair Builder - Content pack | ||
| 12. Wrinkle Essentials - Content pack | ||
| 13. Unreal Live Link Plug-in for iClone -Plugin | ||
| 14. iPhone LIVE FACE Profile – Profile | ||
| 15. Body Profile (Perception Neuron) - Profile | ||
| 16. Perception Neuron 3 - NeuronMocap - Hardware |
系統需求
iClone 8 系統需求
作業系統
- Windows 11, 10, 8 和 7 (SP1)*
- 支援 64 位元作業系統
*注意: Windows 7 sp1 + 平台更新 (KB 2670838)
最低系統需求
- Intel 2nd Gen Core i5 處理器
- 建議 8GB 的 RAM
- 顯示卡: NVIDIA GeForce GTX 900 系列 / AMD Radeon R7 300 系列
- 顯示卡記憶體: 4GB RAM
- 建議 HDD, 20 GB 以上之可用硬碟空間提供下載
- 建議 HDD, 200 GB 以上之可用硬碟空間提供 DDS 存取
建議系統需求
- Intel 7th Gen Core i5以上 CPU
- 建議 16GB 以上的 RAM
- 顯示卡: NVIDIA GeForce GTX 16 系列 / AMD Radeon RX 500 系列
- 顯示卡記憶體: 建議 8GB 以上的 RAM
- 建議 SSD, 20 GB 以上之可用硬碟空間提供下載
- 建議 SSD, 200 GB 以上之可用硬碟空間提供 DDS 存取
Omniverse RTX 算圖建議需求
- Windows 10 64-bit
- Intel I7, AMD Ryzen
- 16 GB RAM 或以上
- 500 GB 以上之可用硬碟
- Any RTX GPU
- 6 GB VRAN 或以上
版本比較
|
項目 |
試用版 |
完整版 | |
|
程式 |
登錄以啟動 |
必須 |
無須 (需要登錄才能啟動 Smart Content Manager) |
|
時間限制 |
30 天 |
無限制 | |
|
影片視訊輸出長度 |
30 秒 |
無限制 | |
|
影片視訊輸出最大解析度 |
HD 720P (1280x720) |
4K (3840x2160) | |
|
圖片輸出最大解析度 |
800x600 |
N無限制 | |
|
影片視訊輸出帶浮水印 |
浮水印 |
- | |
|
輸出 FBX, OBJ, ABC, and USD |
30 次 |
無限制 | |
|
匯出長度 (動作) |
30 秒 |
無限制 | |
|
儲存專案 |
無限制 |
無限制 | |
|
適用插件 |
✔ (試用版可使用) |
✔ (需要額外購買) | |
|
✔ (試用版可使用) |
✔ (需要額外購買) | ||
|
✔ |
✔ | ||
|
✔ (試用版可使用) |
✔ (需要額外購買) | ||
|
✔ |
✔ | ||
|
✔ |
✔ | ||
|
✔ |
✔ | ||
|
素材 |
在 Reallusion Content Store & Marketplace 購買素材 |
- |
✔ |
|
內建素材 |
✔ (包含在資源補充包中) |
✔ (包含在資源補充包中) | |
|
Marketplace 素材試用 |
✔ |
✔ | |
|
商業用途 |
- |
✔ EULA | |
- 顯示卡注意事項
- 須有網際網路連線以便線上啟動試用版
- iClone 8可以與 iClone 7.x 並存。不需要將 iClone 7.x 程式移除，也可以安裝 iClone trial 試用版或完整版
退貨政策
朕宏國際線上商店退貨政策
- 朕宏國際實業有限公司線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起 7 天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
- 如果您所購買的商品是屬於客製化商品、報紙、期刊、雜誌，依據消費者保護法之規定，於收受商品後將無法享有 7 天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
- 如果您所購買的是影音商品、電腦軟體等商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有 7 天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
- 如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容（含下載版或使用期間訂閱制之電腦軟體或SaaS等）或一經提供即為完成之線上服務，一經您事先同意後始提供者，依消費者保護法之規定，您將無法享有 7 天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
- 若您需辦理退貨，請利用客服 E-mail 信箱功能填寫申請，我們將於接獲申請之次日起 5 個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將以 E-mail 回覆通知您，請您注意收受E-mail，並保持電話暢通，將有專人與您聯繫。
- 提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。若因您要求退貨或換貨，或因本公司無法接受您全部或部分之訂單，或因契約解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，如果有申請紙本發票，您應連同紙本發票及簽署折讓單等相關法令所要求之單據後一併寄回，且您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款，否則，本公司得拒絕接受您的退貨退款要求。
- 本公司收到您所提出的申請後，若經確認無誤，將依消費者保護法之相關規定，返還您已支付之對價（含信用卡交易），退款日當天會再發送 E-mail 通知函給您。再次提醒您，收到商品 7 天後，依照消費者保護法之規定，將不再提供無條件辦理退貨事宜，如果打開軟體啟用或申請授權後，亦同。
- 以上無法享有7天猶豫期之商品，如具有瑕疵，您仍得依法向本公司主張權利，如欲申請退貨，所有退貨貨物必須具有發票正本和問題說明。所有返回的貨物必須退回原包裝。 ESD（可下載）產品退款和交換是根據製造商的政策和產品差異而有所不同。